Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Aktualisiert und gültig ab 24. Mai 2018
Bei Amara Hotels & Resorts („Amara“), bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem singapurischen Datenschutzgesetz von 2012 (Nr. 26 von 2012) sicher und geschützt sind und dass sie verantwortungsbewusst genutzt werden, um Dienstleistungen und Produkte anzubieten, deren Qualität Ihre Erwartungen übertrifft. Diese Richtlinie gilt auch für unsere Tochtergesellschaften im Ausland, mit der Ausnahme, dass, sollten die lokalen Gesetze restriktiver sein, die lokalen Datenschutzgesetze Vorrang haben.
In dieser Richtlinie wird dargelegt, welche Informationen wir erheben, verwenden und weitergeben, um unseren Gästen Dienstleistungen und Produkte anzubieten, das Gästeerlebnis zu verbessern und über neue Entwicklungen und Werbeaktionen bei Amara zu informieren.
Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.
ZWECK DER ERHEBUNG UND VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Art der personenbezogenen Daten
Zu den Informationen, die wir von Ihnen erheben können, gehören Ihr Name, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Privat- und Arbeitsadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- und Faxnummern, Ihre Kreditkartendaten, Ihre bevorzugten Zimmertypen, Aktivitäten, Essgewohnheiten und Ernährungsbedürfnisse.
Zweck der Datenerhebung und -verwendung
- Bereitstellung von Hoteldienstleistungen und -produkten
- Bearbeitung von Buchungen, Reservierungen und Rechnungsstellung
- Concierge-Service und andere Dienstleistungen zur Unterstützung der Gäste
- Organisation von Veranstaltungen oder Werbeaktionen wie Kunstausstellungen oder Kochkursen im Hotel in Zusammenarbeit mit anderen Organisationen
- Anfragen und Reservierungen von Hotelzimmern und Einrichtungen
- Analyse von Finanz- und Leistungsberichten für das Hotelmanagement
- Marktforschung durch Kundenfeedback, Audits zur Servicequalität sowie Analyse und Überprüfung von Servicestandards
- Wettbewerbe und Wettkämpfe
Weitere Zwecke
Marketing und Kommunikation zu Produkten und Dienstleistungen, die von Amara und seinen verbundenen Unternehmen/Partnern angeboten werden, wie zum Beispiel:
Hotelunterkünfte
Gastronomie
Veranstaltungsplanung und -durchführung
Freizeitangebote wie Spa, Pool und Fitnessstudio
Werbeaktionen von Partnerhotels/-unternehmen (z. B. Einkaufszentren, Restaurants) und Partnern
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben
Wir können Ihre Daten an verbundene Unternehmen oder Dritte weitergeben:
- wenn wir Ihre Einwilligung haben
- die Erbringung von Hotelprodukten oder -dienstleistungen, die mit der Weitergabe oder Offenlegung personenbezogener Daten verbunden ist (z. B. die Weitergabe Ihrer Ernährungswünsche an ein Restaurant, in dem Sie speisen möchten, oder die Unterstützung bei der Buchung eines Fluges)
- vertrauenswürdige Drittanbieter, die einen Vertrag mit Amara haben und Ihre Daten für Transaktions-, Analyse- oder Verwaltungsdienstleistungen benötigen, wie beispielsweise Kreditkartenabwicklung, Marktforschung oder Datenbankverwaltung
- um gesetzlichen, strafverfolgungsbezogenen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen nachzukommen
- zum Schutz vor Betrug und Kreditrisiken
- im Notfall und bei Sicherheitsbedenken (z. B. bei der Einweisung in ein Krankenhaus oder bei polizeilichen Ermittlungen)
Third party service providers and affiliates will comply with Singapore Personal Data Protection Act 2012 (No 26 of 2012) and applicable laws to ensure that your Personal Data is secure and protected with the fulfilment of delivery of products and services. While we urge all trusted and carefully selected third party service providers to adhere with strict compliance to the Personal Data Protection Act, we do not hold any responsibilities for their omission or lapses when handling your Personal Data. Rest assured that we do not sell nor trade your Personal Data.
CONSENT
Consent is deemed to be given when you request for services to be delivered or accommodation to be provided for and which your Personal Data is required to fulfil the transaction process and delivery.
We will keep you updated on special offers, promotions, events or any hotel news which may be of interest and related to Amara and its affiliates via mail, email or telephone.
WITHDRAWAL OF CONSENT AND UNSUBSCRIBE
You can withdraw your consent at any time by submitting a request stating clearly your Personal Data to: dataprotection@amarahotels.com with reasonable notice and we will endeavour to respond within a reasonable timeframe.
When you volunteer your Personal Data to us, it is to allow us to provide services and products at your request and any subsequent removal or withdrawal will disrupt or cease such services and products.
You can also opt to unsubscribe from our email database by clicking on the ‘Unsubscribe’ link located on the EDM or marketing email sent to you.
DATA TRANSFERS ACROSS INTERNATIONAL BORDERS
With hotels in Singapore and overseas, we may transfer Personal Data via data centres or service providers to and fro countries where we are located in response to your needs and requirements such as arranging hotel stays.
These service providers will comply with the Singapore Personal Data Protection Act 2012 (No. 26 of 2012) and the local Privacy Laws to ensure that your Personal Data is secure and protected.
ACCESS, CORRECT, UPDATE, ERASURE & STORAGE OF PERSONAL DATA
To access, correct, update or erase your Personal Data, we will require you to furnish us with your current Personal Data so as to retrieve the Data and verify the authenticity of the request. The request can be sent via email only to: dataprotection@amarahotels.com. We will respond within a reasonable timeframe.
Personal Data may be stored indefinitely due to financial or legal requirements and applicable local law, as well as to provide a seamless guest experience (e.g. a returning hotel guest will not have to repeat his/her preferences for room arrangement or dietary requirements etc). When you request for your Personal Data to be erased, we will review if it is compliant with the local laws and legal requirements and advise you.
RIGHT TO DATA PORTABILITY
You have the right to ask us for your Personal Data (in a structured, commonly used and machine readable format), in some cases, and to have the information transferred to a third party indicated by you.
RIGHT TO OBJECT
You can object to the processing of your Personal Data except in cases whereby there are legal grounds for processing.
SECURITY
Personal Data collected will be stored in a secure environment on servers protected by ‘firewalls’ against external users or unauthorised access. It can only be accessed by authorised persons.
Personal Data submitted on our website are encrypted and protected with industry standard SSL (secure socket layer) communication protocol.
To the best of our endeavours, we will have security measures and procedures in place to secure and protect your Personal Data. However, we cannot guarantee the security of information transmitted over the internet.
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If you do not wish to receive any promotional updates or news from us, withdraw consent or to access and update your Personal Data, please contact our Data Protection Officers via: dataprotection@amarahotels.com
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